Условия подписки и оплаты Iddex

1. Кто мы

Сервис Iddex (сайт iddex.ru и приложения Iddex) предоставляет индивидуальный предприниматель Широбоков Богдан Васильевич, ИНН 890300331605, ОГРНИП 325508100768641 (далее — «мы», «Iddex»). Связь: support@iddex.ru.

2. Слова, которые встречаются ниже

• Аккаунт — ваша учётная запись Iddex.
• Кошелёк — рублёвый баланс в аккаунте Iddex. Из него оплачиваются тарифы и кристаллы.
• Тариф — набор возможностей Iddex: «Бесплатно», «Стартовый», «Семейный», «Премиум».
• Период — месяц или год, на который оплачен тариф.
• Кристаллы — внутренние единицы Iddex для оплаты AI-функций (переводы и другое). Не являются деньгами или платёжным средством.

3. Что вы получаете

За оплату тарифа мы открываем в вашем аккаунте возможности этого тарифа на оплаченный период. Состав тарифов и цены указаны на странице «Тарифы» (iddex.ru/hub/plans) в момент оплаты.

Тариф «Бесплатно» не требует оплаты, но имеет ограничения, указанные на странице «Тарифы».

4. Кошелёк

1. Кошелёк пополняется банковской картой через АО «ТБанк». Данные карты вводятся на странице банка, Iddex их не получает и не хранит.
2. Деньги в кошельке — это предоплата за услуги Iddex. Их нельзя перевести другому человеку или вывести на карту, кроме возврата остатка по разделу 8.
3. После каждого платежа вам направляется электронный кассовый чек.

5. Оплата тарифа

1. Тариф оплачивается из кошелька полной суммой за выбранный период.
2. Тариф начинает действовать сразу после оплаты и заканчивается в конце оплаченного периода.
3. Оплата за год дешевле: стоимость указана на странице «Тарифы».
4. Если вы переходите на другой тариф, условия перехода показываются перед оплатой.
5. Мы можем изменить цены. Новая цена не меняет уже оплаченный период. Если у вас включено автопродление, мы сообщим о новой цене заранее — не позже чем за 7 дней до списания.

6. Автопродление

1. Автопродление по умолчанию выключено. Вы включаете его сами в окне оплаты или в «Настройки → Подписка».
2. Если автопродление включено, в последний день периода мы спишем стоимость следующего периода из кошелька. За 3 дня до этого придёт напоминание.
3. Если в кошельке не хватает денег, продление не происходит, и аккаунт переходит на «Бесплатно». Ваши данные при этом не удаляются.
4. Выключить автопродление можно в любой момент. Тариф будет действовать до конца уже оплаченного периода.

7. Кристаллы

1. Кристаллы покупаются из кошелька. Курс: 1 ₽ = 10 кристаллов.
2. Покупка кристаллов — это услуга по их зачислению на ваш аккаунт. Услуга считается оказанной полностью в момент зачисления.
3. На тарифах «Семейный» и «Премиум» каждый месяц начисляются подарочные кристаллы в количестве, указанном на странице «Тарифы». Подарочные кристаллы тратятся первыми и сгорают в конце месяца подписки.
4. Кристаллы также могут начисляться бесплатно — за игры, акции и другие действия в Iddex.
5. Кристаллы — купленные, подарочные и полученные бесплатно — не возвращаются, не обмениваются на деньги и не переводятся обратно в кошелёк.
6. Кристаллы нельзя передать другому аккаунту.
7. Включённая автопокупка докупает кристаллы из кошелька, когда их мало, не чаще 3 раз в сутки. Её можно выключить в любой момент.

8. Возврат денег

1. Вы можете в любой момент выключить автопродление — тариф доработает до конца оплаченного периода.
2. Расчётный месяц. Тариф делится на расчётные месяцы, считая от даты оплаты. Начавшийся расчётный месяц считается полностью использованным и не возвращается.
3. Тариф на месяц — возврата за текущий месяц нет.
4. Тариф на год — можно вернуть деньги за расчётные месяцы, которые ещё не начались. Сумма возврата: цена годового тарифа минус стоимость уже начавшихся месяцев по обычной месячной цене без годовой скидки. Если результат 0 или меньше — возврата нет.
5. Срок заявления. Заявление должно поступить не позднее чем за 11 рабочих дней до конца текущего расчётного месяца. Если позже — следующий месяц тоже считается использованным.
6. Остаток кошелька (рубли, которые ещё не потрачены на тариф или кристаллы) возвращается по заявлению.
7. Кристаллы не возвращаются (раздел 7).
8. Заявление на возврат: письмо на support@iddex.ru с почты, указанной в аккаунте. Мы возвращаем деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней после получения заявления.
9. После возврата за тариф аккаунт переходит на «Бесплатно» с первого дня, за который вернули деньги.

Пример. Годовой «Стартовый» оплачен за 1 990 ₽. Заявление пришло во 2-м расчётном месяце, за 15 рабочих дней до его конца. Использованными считаются 2 месяца: 2 × 199 ₽ = 398 ₽. Возврат: 1 990 − 398 = 1 592 ₽.

Подарок тарифа и оплата кристаллами

1. Тариф можно оплатить купленными кристаллами: 1 ₽ = 10 кристаллов. Подарочные кристаллы на тариф не тратятся. Смешивать кошелёк и кристаллы в одном платеже нельзя.
2. Если купленных кристаллов не хватает, докупить их из кошелька можно, когда покупка кристаллов открыта. Если она закрыта — оплатите тариф с кошелька.
3. При автопродлении способ тот же, что при оплате. Если кристаллов не хватает, спишем с кошелька. Если не хватает и там — тариф заканчивается, мы напишем вам.
4. Платный тариф можно подарить другому человеку: из близких, по нику или по ссылке. Себе так подарить нельзя — для себя кнопка «Выбрать».
5. Подарок оплачивает даритель по цене на странице «Тарифы». Скидка за год действует. Акция на первую подписку на подарок не распространяется.
6. Если у человека нет платного тарифа, подарок начинается сразу. Если подарок того же уровня или ниже — он начнётся после текущего периода. Если подарок выше — он начинается сразу, а оставшиеся дни текущего тарифа переносятся после подарка.
7. У подарка нет автопродления. За 3 дня до конца мы напомним.
8. Пока подарок стоит в очереди и не прошло 3 дней, от него можно отказаться. Деньги вернутся дарителю туда, откуда списаны: на кошелёк или в купленные кристаллы. Когда подарок уже начался, отказаться нельзя.
9. Ссылка на подарок одноразовая и живёт 30 дней. Если её не открыли, деньги возвращаются дарителю. Свою ссылку активировать нельзя.
10. Возврат за подарок по разделу 8 получает только даритель. Получатель не может забрать эти деньги себе. Подарок нельзя передарить и обменять на деньги.
11. Больше 10 подарков в сутки с одного аккаунта отправить нельзя.

9. Семейный доступ

На тарифах «Семейный» и «Премиум» владелец тарифа может подключить до 4 близких из раздела «Близкие». Они пользуются тарифом, пока тариф владельца действует. Близкие видят ник и аватар владельца, но не видят его почту, телефон и кошелёк.

10. Если что-то не работает

1. Мы стараемся, чтобы Iddex работал без перерывов, но возможны технические работы и сбои.
2. Если платные функции были недоступны по нашей вине больше 24 часов подряд, по вашему обращению мы продлим тариф на это время.
3. Мы не отвечаем за перебои, вызванные действиями банков, связи и других третьих лиц, а также за решения, которые вы приняли на основе данных в Iddex (бюджет, планы и т. п.).

11. Ваши обязанности

• не передавать доступ к аккаунту посторонним, кроме подключённых близких;
• не использовать Iddex для рассылки спама, мошенничества и других нарушений закона.

За нарушение мы можем ограничить или заблокировать аккаунт. Кристаллы при этом не возвращаются; за тариф — по правилам раздела 8.

12. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные только для работы сервиса и не показываем почту и телефон другим пользователям. Подробно — в Политике конфиденциальности.

13. Споры

Пишите на support@iddex.ru — ответим в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решается по законодательству РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

14. Изменение условий

Мы можем изменить эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Для уже оплаченного периода действуют условия на момент оплаты; для автопродления — новая редакция, о которой мы предупредим заранее.

15. Реквизиты

ИП Широбоков Богдан Васильевич ИНН 890300331605 ОГРНИП 325508100768641 Email: support@iddex.ru Сайт: iddex.ru